当店では、ご注文完了時に自動にてメールを送信しています。
また、その後の在庫確認・発送のお知らせなど、当店からのメールは「pen@pen-house.net」から送信されます。
ご使用のメールサービスにて当店のドメイン（ pen-house.net ）からのメールを必ず受信できるように設定をお願いいたします。
メールが届かない場合は
メールが届かない場合は、下記の原因をお確かめいただき、それでも受信されていない場合は、お手数ですが、お客様窓口（06-6920-4351）までお電話いただけますようお願い申し上げます。
①メールアドレスが間違っていませんか？
ご注文時やお問い合わせの際にご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
②迷惑フォルダに入っていませんか？
フリーメール（ウェブメール）をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能のため、当店からのメールが「迷惑メール」として自動的に振り分けられてしまうことがございます。
yahoo・ybb・hotmail・msn・gmail・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなど
上記のようなメールサービスをご利用の場合は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
③受信メールボックスの容量はありますか？
お客様がご利用のメールサーバー容量が一杯になっている場合メールの受信ができません。受信メールボックスの容量をご確認いただき、必要のないメールやゴミ箱の中のメールは削除していただけますようお願いいたします。
④受信メール制限機能の設定がされていませんか？
DOCOMOやSoftbank、auなど、携帯電話各社のメールサービスをご利用の場合、パソコンから送られるメールや、URLを含むメールを拒否する設定があります。
インターネットメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※上記設定方法やご不明点は、メールサービス各社のヘルプページ、サポート窓口まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
ドメインの指定受信設定方法
Yahoo!メール（パソコン画面のみ設定可能です）
（1）Yahoo!メールにログインします。
（2）Yahoo!メールの画面右上の［設定・利用規約］→［メールの設定］をクリックし、画面左の［なりすましメール拒否］を選択してください。
（3）「救済リスト」欄に当店のドメイン（ pen-house.net ）を入力します。
（4）［追加］ボタンを押すと設定が完了です。
Gmail（パソコン画面のみ設定可能です）
（1）Gmailにログインします。
（2）画面右上の［設定（歯車のマーク）］ボタンを押し、［すべての設定を表示］をクリックします。
（3）［フィルタとブロック中のアドレス］タブを選択して、［新しいフィルタを作成］をクリックします。
（4）入力ボックスが表示されますので、Fromに当店のドメイン（ pen-house.net ）を入力し、［フィルタを作成］ボタンを押します。
（5）次に表示される画面で「迷惑メールにしない」にチェックマークを入れ、［フィルタを作成］ボタンを押すと設定が完了です。
※設定方法は変更となる場合がございます。上記以外のサービスをご利用の場合や、設定に関するご不明点は、メールサービス各社のヘルプページ、サポート窓口まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
※当店では受信設定のサポートは出来かねますので、あらかじめご了承ください。