A.
注文フォームからご注文内容を送信されたあと、当店プログラムにより注文の控えメールがすぐに折り返し自動的に返信されます。このメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
>>メールアドレスの記載が間違っている。
この場合、注文は完了しておりますが、ご入力いただいたメールアドレスへ自動返信のメールが送信されますため、アドレスの記載に誤りがある場合正しく返信されません。アドレスのスペルまたは欧文半角で入力されていたかをお確かめください。誤記載の場合は、その後のご連絡に支障をきたしますので、すみやかにメールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
>>お客様のご使用のメーラーまたはご利用のサーバーにて何らかのプロテクトを設定されている。
注文書は当店まで到着しておりますが、お客様のメーラーやウイルスソフトの設定やご利用のサーバーでの制限が設定されている場合は自動返信で送られるメールは受け付けられません。この場合、念のため当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
また携帯電話のアドレスですと設定により文字数の制限がございますので、メールが届かない場合や途中できれてしまう場合がございます のでご注意下さい。
上記設定していてもメールが届かない場合や、
注文したのにもかかわらず注文書控え・在庫確認メールが 届かない場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
ご確認させていただきます。
『在庫確認メール』は輸入元、メーカーへの在庫確認後、送付しておりますのでお時間をちょうだいしております。確認でき次第、営業時間内にお知らせいたしますので、しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
≪関連リンク≫
⇒ Q. ペンハウスからのメールが届きません